Es Saadi,
Luxury Marrakech Resort

La industria de la hospitalidad se ha reorganizado en los últimos años a medida que las nuevas propuestas de valor para la hospitalidad en sí misma, la comida, el comercio minorista, la salud o el entretenimiento han experimentado innovaciones relevantes que remodelan la experiencia del cliente.

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Aunque el hotel tiene fuertes ingresos (65,5 millones de MAD) y una operación rentable (Ebit 4,6 millones de MAD) en 2019, el grupo se enfrenta a un desafío fenomenal ya que el Covid está perjudicando gravemente la asistencia de los clientes. Sin embargo, Es Saadi todavía tiene fortalezas para aprovechar, como una poderosa lealtad del cliente (alrededor del 30%).

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Es Saadi Hotel es un activo insignia heredado clave que debe actualizarse de acuerdo con las nuevas tendencias y el impacto actual posterior a Covid

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Los valores de la marca Es Saadi Marrakech Resort son: Acogida, Autenticidad, Historia.

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Objetivos:

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Recomendar una breve lista de propuestas de valor para el hotel que mantengan su atractivo para los clientes durante los próximos 10 años mientras encajan en la cartera de resorts de Es Saadi

Comprender las nuevas tendencias en la industria de la hospitalidad desde una perspectiva amplia que incluye cadenas clásicas, nuevos formatos, así como nuevos jugadores y plataformas.

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Hospitality industry has being shuffled in recent years as new value propositions for hospitality itself, food, retail, health or entertainment have undergone relevant innovations re shaping the customer experience

Although the hotel has a strong revenue (65.5M MAD) and profitable operation (Ebit 4.6M MAD) in 2019, the group is facing a phenomenal challenge as Covid is heavily hurting customer attendance. Es Saadi however still has strongholds to leverage on such as a powerful customer loyalty (ca 30%)

Es Saadi Hotel is a key legacy flagship asset that needs to be updated according to new trends and current post Covid impact

Es Saadi Marrakech Resort brand values are : Welcoming, Authenticity, History.

Es Saadi Marrakech Resort baseline is : Emotions, Heritage, Entertainment. 

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Objectives:

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• Recommend a short list of value propositions for the hotel that sustain its customer appeal for the next 10 years while fits into the Es Saadi resort portfolio

• Understand new trends in the hospitality industry from a wide perspective including classic chains, new formats as well as new players and platforms

* Short list of Value propositions recommendations for Es Saadi hotel

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